WARENRÜCKGABE
Sie haben das Recht, sollten sie mit ihrem neu gekauften Produkt aus irgendeinem Grund unglücklich sein, dieses innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware, gemäß den Bestimmungen dieses Abschnittes, zu retournieren.
Ein direkter Umtausch ist nicht möglich!

BESTIMMUNGEN - RÜCKGABE
Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von SEIDENWELTEN kontrolliert. Gekaufte Produkte dürfen keine Spuren von Gebrauch aufweisen.

Eine Rücknahme wird dabei abgelehnt wenn:
Sollte das Produkt während des Rücktransportes verloren gehen, werden keine Kosten zurückerstattet. Wir empfehlen, das Produkt mit einem Anbieter zu senden, welcher Track & Trace offeriert.

BESTIMMUNGEN – QUALITÄTSMÄNGEL
Sollte das Produkt Qualitätsmängel aufweisen oder nicht von ihnen bestellt worden sein, wird SEIDENWELTEN gerne den Kaufpreis, Transportkosten der Rücklieferung, angefallene Zölle und Steuern (Anhand Zolldokument zu belegen) sowie die ursprünglichen Versandkosten zurückerstatten.

Alle auf diesem Weg retournierten Artikel werden von SEIDENWELTEN auf Qualitätsmängel kontrolliert.

Eine Gutschrift wird dabei bei folgenden Ursachen abgelehnt:
RÜCKLIEFERUNG
Die Kosten des Rückversandes gehen zu Lasten des Käufers. Produkte können an folgende Adresse retourniert werden:

SEIDENWELTEN
Margot Studer
Hegi 40
CH-4625 Oberbuchsiten

GUTSCHRIFT
Es wird lediglich der Verkaufspreis des retournierten Produktes zurückerstattet; allfällige Zölle, Steuern sowie die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht zurückerstattet.

Die Rückerstattung des Verkaufspreises erfolgt über denselben Weg, wie uns die ursprüngliche Zahlung erreicht hat. Bei Produkten welche per Vorauskasse bestellt wurden, benötigen wir für die Rückerstattung die entsprechenden Bankverbindungsinformationen.

RÜCKSENDEFORMULAR
Rücksendeformular auf Deutsch: Download Link


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YOUR RIGHTS
Should you for any reason be dissatisfied with your newly purchased item, you have the right to return it within 30 days according to the conditions listed below.

A direct exchange is not possible, unfortunately.

CONDITIONS FOR RETURNS
All items returned to SEIDENWELTEN in this manner will be inspected. Returned items must not display any signs of wear.

A return shall be refused if:

Should the item become lost in the mail when being returned, no refund of its original cost will be made. We recommend that you send the item with a delivery company that offers a track & trace service.

CONDITIONS IN THE EVENT OF QUALITY DEFECTS
Should an item display defects in quality or not be the item you ordered, SEIDENWELTEN is more than happy to refund you the purchase price, shipping costs for returning the item, any duty or taxes charged (please include customs forms) and the original shipping charges.

All items returned in this manner will be inspected by SEIDENWELTEN for defects in quality.

A refund may be refused for the following reasons:

RETURN SHIPPING
The costs for returning an item are the responsibility of the purchaser. Items can be returned to the following address:

SEIDENWELTEN
Margot Studer
Hegi 40
CH-4625 Oberbuchsiten

REFUNDS
Only the purchase price of a returned item will be refunded. Any duty or taxes that have been paid, as well as the original shipping charges, will not be refunded.

The refund of the purchase price shall be processed in the same way as the original payment was made. For items paid for in advance, we will need the corresponding bank account information for the refund.

RETURN FORM
Return form in English: Download link